FAQ

Регистрация на сайте занимает пару минут:

• В правом верхнем углу сайта найдите кнопку «Профиль»
• Далее, во всплывающем окне нажмите «Зарегистрироваться»
• Введите свою почту, логин и пароль. Готово!

Вы можете найти нужные продукты тремя способами:

• Ввести название в строке поиска
• В навигации по разделам (например, Магазин —> Гостиничный текстиль)
• В спец-коллекциях на главной странице.

Добавляйте понравившиеся товары в корзину. Минимального и максимального заказа на сайте нет — от количества товаров зависит лишь цена доставки. Чтобы отправить заказ, заходите в «Корзину» в правой верхней части сайта и нажмите кнопку «Оформить заказ».

Оплачивать можно 4 способами, выберите удобный для себя:

• Онлайн, платежной карточкой Visa/MasterCard
• Карточкой курьеру (курьер привезет POS-терминал и выдаст вам чек)
• Наличными 
• Банковским переводом на наш расчетный счет

Если у вас возникли проблемы с оплатой, напишите в WhatsApp или почту help@sharkshop.kz

Мы доставляем товары с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00. Время доставки зависит от того, когда будет сделан заказ. Если вы выбрали экспресс-доставку, мы доставим заказ за 90 минут.

Доставка товара, осуществляется бесплатно, при оформлении заказа свыше 20 000 тенге в черте города Алматы. 

При покупке менее, чем на 20 000 тенге, то стоимость доставки составит 1 500 тенге.

Иногда какого-то товара не оказывается на нашем складе или поставщик может не привезти товар вовремя. Тогда наши специалисты созвонятся с вами и предложат замену на аналогичный товар (с другим свойством или вкусом). Если альтернатива вас не устраивает, вы можете заказать этот товар позднее или отказаться от заказа. Если товара нет в наличии, можете заказать его нажав «Предзаказ» или «Заказать по WhatsApp»

Если вы залогинены, все ваши продукты останутся в корзине до тех времен, пока вы не решитесь сделать заказ. Если вы хотите очистить корзину или удалить ненужные товары — вы можете это сделать в корзине в правом верхнем углу.

Если вы хотите отменить заказ, напишите в WhatsApp или почту help@sharkshop.kz и мы отменим ваш заказ.

Как возвращаются деньги при отмене всего заказа

Если вы отказались от всего заказа во время или при доставке, то мы оформим стандартный возврат в течение 3-х дней с момента доставки. Дальше в зависимости от банка эта сумма вернется вам на карту. Обычно деньги возвращаются за 2-3 дня. В редких случаях может занять до 14 дней. 

В случае, если мы опоздали, но не предупредили вас, напишите в WhatsApp или почту help@sharkshop.kz.